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Votre satisfaction est notre priorité. Nous expédierons votre commande le plus rapidement possible et vous tiendrons au courant en cas de retard. Une fois que vous aurez reçu l'e-mail de notification d'expédition, votre commande arrivera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
L'expédition est retardée / le coursier n'a pas pu me trouver / Je ne sais pas où se trouve ma commande
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez attendu 3 jours à compter de la date maximale de livraison et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous par emailinfo@monoculto.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
L'huile est arrivée avec une couleur et une densité étranges
L'huile d'olive de haute qualité peut devenir plus épaisse à basse température (en dessous de 10-12 degrés), mais ne vous inquiétez pas ! Ceci est tout à fait normal et n'affecte pas la qualité. Pendant le transport par temps froid, l'huile peut subir des changements temporaires de consistance. En laissant simplement l’huile à température ambiante pendant un moment, elle retrouvera sa consistance normale. Ce phénomène n'altère ni la fraîcheur ni la saveur de l'huile et confirme son authenticité et son naturel. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes là pour vous aider.
Que dois-je faire s'il manque quelque chose ou s'il y a un produit endommagé dans le colis qui m'a été livré ?
Si au moment de la livraison il manquait dans le colis des produits différents de ceux commandés et/ou endommagés, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et vous garantir une solution satisfaisante.
Questions sur MONOCULT
Comment puis-je obtenir votre huile ?
Il nostro olio è disponibile per l'acquisto qui sul nostro sito web e presso selezionati punti vendita.
Puoi consultare la mappa in fondo a questa pagina.
Siamo sempre lieti di portare un pezzo della nostra terra direttamente a casa tua, ovunque tu sia nel mondo.
Comment garantir la fraîcheur et l’authenticité de votre huile ?
Notre entreprise de fabrication située àBardolino (VR)est certifié par les principaux organismes de certification de qualité et respecte toutes les réglementations. Cela nous permet de garantir la fraîcheur et l'authenticité de notre huile, car chaque étape de production est soumise à des contrôles rigoureux et à des normes élevées.
Pourquoi acheter chez nous ?
Notre entreprise s'engage à offrir des produits de la plus haute qualité, cultivés et produits avec soin pour garantir une expérience culinaire extraordinaire. Les matières premières que nous utilisons sont sélectionnées, garantissant un maximum de fraîcheur et d'authenticité de nos produits. De plus, nous nous engageons à adopter des pratiques agricoles durables et responsables pour préserver la beauté et la santé de notre environnement. Notre équipe dévouée est toujours disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions, garantissant ainsi une expérience d'achat sans tracas. Nous proposons une large gamme de produits à des prix compétitifs, garantissant un excellent rapport qualité/prix à nos clients. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.
Choisir d'acheter chez nous, c'est opter pour la qualité, la fiabilité et un véritable engagement envers la satisfaction du client.
J'ai d'autres questions sur l'huile et son utilisation
Sur la page produit, vous trouverez de nombreuses informations détaillées sur notre huile et son utilisation. Cependant, si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions avec professionnalisme et courtoisie.