Häufige Fragen
Fragen zum Versand
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Ich habe gerade die Bestellung aufgegeben. Wie lange dauert es, bis sie ankommt?
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich und halten Sie über eventuelle Verzögerungen auf dem Laufenden. Sobald Sie die Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Der Versand verzögert sich / der Kurier konnte mich nicht finden / ich weiß nicht, wo meine Bestellung ist
Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie 3 Tage ab dem maximalen Liefertermin gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@monoculto.com . Wir werden alles tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Das Öl kam mit einer seltsamen Farbe und Dichte an
Hochwertiges Olivenöl kann bei niedrigen Temperaturen (unter 10-12 Grad) dicker werden, aber keine Sorge! Dies ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Qualität. Beim Transport bei kalter Witterung kann es zu vorübergehenden Konsistenzveränderungen des Öls kommen. Wenn Sie das Öl einfach eine Weile bei Raumtemperatur stehen lassen, erhält es wieder seine normale Konsistenz. Dieses Phänomen beeinträchtigt weder die Frische noch den Geschmack des Öls und bestätigt seine Authentizität und Natürlichkeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn in der an mich gelieferten Verpackung etwas fehlt oder ein beschädigtes Produkt enthalten ist?
Sollten zum Zeitpunkt der Lieferung Produkte im Paket fehlen, die von den bestellten abweichen und/oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zeitnah zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu garantieren.
Fragen zu MONOCULT
Wie kann ich Ihr Öl bekommen?
Unser Öl ist hier auf unserer Website und an ausgewählten Verkaufsstellen erhältlich.
Sie können die Karte unten auf dieser Seite einsehen.
Wir freuen uns immer, ein Stück unseres Landes direkt zu Ihnen nach Hause zu bringen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
Wie garantieren Sie die Frische und Authentizität Ihres Öls?
Unser Produktionsbetrieb mit Sitz in Bardolino (VR) ist von den wichtigsten Qualitätszertifizierungsstellen zertifiziert und erfüllt alle Vorschriften. Dadurch können wir die Frische und Authentizität unseres Öls garantieren, da jede Produktionsstufe strengen Kontrollen und hohen Standards unterliegt.
Warum bei uns kaufen?
Unser Unternehmen ist bestrebt, Produkte höchster Qualität anzubieten, die sorgfältig angebaut und hergestellt werden, um ein außergewöhnliches kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten. Die von uns verwendeten Rohstoffe sind ausgewählt und garantieren maximale Frische und Authentizität unserer Produkte. Darüber hinaus engagieren wir uns für nachhaltige und verantwortungsvolle landwirtschaftliche Praktiken, um die Schönheit und Gesundheit unserer Umwelt zu bewahren. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Fragen, um ein problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir bieten eine breite Produktpalette zu wettbewerbsfähigen Preisen und gewährleisten so ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Wenn Sie sich für den Kauf bei uns entscheiden, entscheiden Sie sich für Qualität, Zuverlässigkeit und ein echtes Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Ich habe weitere Fragen zum Öl und seiner Verwendung
Auf der Produktseite finden Sie zahlreiche detaillierte Informationen zu unserem Öl und seiner Verwendung. Sollten Sie jedoch weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen mit Professionalität und Höflichkeit zu beantworten.